關於旅遊那些可大可小的事…

google trip Feb 17, 2017

「最高級的休閒娛樂形式，是靜下來感受世界… —–柏拉圖Plato，哲學家

談「互聯網＋」之於旅遊業

旅遊的格局，在二十一世紀被墊高。旅遊的定義也被改變，彰顯的不再只是休閒和奢華，旅遊的世界未來仍是兵家必爭之地。然而，網路世代的前十五年，網路大大的改變了人們的旅遊模式，未來15年，又將有什麼變化呢？「通泰媒體應用」和您一起看看在「互聯網＋」之下所存在的新旅遊型態，以及2017年的旅遊新浪潮！

「世界觀光組織」的數字顯示，全球國際觀光客總人數在2016年成長4%，達12億人次，尤其是到國外旅遊的亞洲人有明顯成長。拜網路之賜，線上旅遊市場激增，特別是機票和訂房兩大項目。我們以中國這樣網路產業蓬勃的國家來看，2014年中國線上機票交易總額為1930.7億元，已佔線上旅遊市場整體量的62.7%。線上的套裝規劃，更在2016年 google trip問世時，達到另一個高峰，Google整合地圖、Gmail以及離線功能推出APP，包羅超過200個城市的旅遊資訊。這個APP最強大的地方，是整合所有旅人「碎片化」的工作，可謂是食、衣、宿、行通殺的一級旅遊工具！

影片：google trip

一向對「互聯網+」情有獨鍾的馬雲，怎可能錯失在旅遊界分一杯羹的機會？阿里集團旗下的「阿里旅行」在2016年宣布和「新浪智庫」合作，希望促成「互聯網＋旅遊」的合作模式。第一個推出的方案是四川峨眉山的「藍色峨眉」，遊客造訪當地，用手機就可以解決所有支付問題。

（圖：阿里旅行官網首頁）

同時，阿里推出「信用住」計畫，這個方案可以將旅客的信用歷史相關記錄加以評分，分數越高，權限越高，旅客可以不用付押金，退房時不需要check out，只需要將房卡還回櫃台即可，之後飯店再直接從房客的支付寶中扣除，省掉許多旅行當中的「繁文縟節」。

影片：阿里「信用住」

根據阿里的報告，「信用住」在中國施行三個月，便吸引約5,500家酒店加入，其中不乏有國際之大型連鎖系統「喜達屋」、「香格里拉」集團，以及商務型的中國飯店「如家」等等。「信用住」受到消費者和飯店業者的極大歡迎，把訂房流程串連起來，提供一站式的解決方案，對於飯店來說，也解決許多人瑣碎的人力和流程問題。同時，吸引信用度高的顧客，可以降低飯店「no show」的機率，也可以進一步把所有行銷和會員的資訊整合，值得業界參考！

2017旅遊趨勢五大關鍵字

關於2017年的旅遊趨勢，會有什麼重要的變化呢？「通泰」綜合富比世(FORBES)等國際媒體報導，整理五大關鍵字如下：

1) Bleisure :這個熱門新字眼的意思是： business + Leisure，「休閒型的商務旅遊」風潮會持續下去！在過往，大部份的工作人在出差的時候，都會盡量只單純出差，但現在企業越來越重視勞工休假的權益（有的企業甚至鼓勵員工在海外遠距上班），加上airbnb 還沒退燒，平台上正好有許多適合家庭入住的房型，也是助長Bleisure trip 盛行的原因之一。

(圖片來源：Hospitality times)

2) Millennial：不要懷疑，千禧世代把旅遊看的比任何經驗還要重要！專家預估，這些年輕人只會把更多收入花在旅遊上。在面對這群客人時，經典的老牌飯店尤其應該設想如何提供他們不同的體驗。另外，也有研究發現，千禧世代不一定要出國旅遊，就算在自己的國家、城市、甚至後院，都是他們熱愛的旅行景點，因為他們喜歡挖掘在地的文化！這樣的旅行觀會持續被高度重視，飯店也可以藉由這點，想想如何可以為所在的社區或城市做些什麼，不要只把關注的焦點放在國際住客上。