牆與磚
漫步在返回辦公室的路上，不自覺地循著每日必經的那條清幽小巷往前行。晴空漾著春暘的正午，二十三度的微風沿著眼前的一排兩層矮房輕輕拂來。我停下腳步，望著眼前的景象：為茂密枝葉漫過的水泥磚牆，牆角停著的破腳踏車，牆上不知掛了多久的舊式廣告畫報，還有那覆蓋了一半天空的杜鵑和綠蔭。斑駁的牆述說著老房子數十年前的故事：年邁的老人家在五歲時，是如何淘氣地在牆上畫出諸葛太郎？在十六歲時是如何在夜半三更翻牆而出去送情書？二十一歲迎娶那天，那牆上是怎麼掛著那串大紅鞭炮的？剝落的水泥露出一塊塊紅磚，每塊紅磚都象徵著第一代房子主人是如何希望為摯愛的家人，一塊塊築起這不僅只是遮風避雨的堡壘。
光是這些對這面牆上每塊磚頭的想像，便足以在我心中建構出生活在牆內那棟老房子裡，每個家庭成員精采的人生。我忽然望著這小巷，試圖回想自己當初是如何發現這條巷子的，以及思考為何每天都會不自覺地走這條路。於是，我明白了，就是那排老舊的兩層老房子，這一排迷人的圍牆，以及對圍牆上每塊磚無限的想像。
現實生活中，我們常常會不自覺地在某些時刻經過某些地點，若氣氛對、光線好、心情佳，我們便會愛上那當下的感覺，甚至不自覺在日後常常造訪，期待體驗更多春夏秋冬晴雨冷暖的各種風情。
在虛擬世界裡，人與人的關係是那一塊塊的磚，層層疊疊築在一面面不同的牆上。無論是 facebook 的時間流，抑或是 pinterest 的瀑布磚，我們把自己喜愛的感受的討厭的生氣的，透過一塊塊的磚，築在那無限高的牆上。每個路過的，無論是認識的不認識的，都可以豎起拇指，在你的磚上按上一個讚，甚至轉貼複製你的磚，重新編排、組合，另覓基地築起自己專屬的牆。
因此我要問，是什麼樣的機制引起了怎麼樣的動機，讓人一而再再而三沿著那條迷人的小徑，造訪那不斷疊起的牆？
有人會說，牆的背後有台叫做 Big Data 巨資料的機器，可以不斷統計、分析、歸類、儲存，迅速運算並記得在怎樣的時間怎樣的情境下，每個「牆主」和每個「訪客」喜歡的和不喜歡的內容，包含他是用什麼平台來看、每次看多久，通常習慣在哪些時間來看。甚至，可以知道他是在移動中還是在固定的場所觀看。接著，依照他的喜好和習慣，找到對的內容和內容提供者，在他習慣的時間和地點，透過對的平台，立刻築出他想看到的牆。
有人會說，或許牆就在那邊，是你自己愛看那面牆，自然而然就會天天造訪。其他人不見得愛老房子的斑駁，自然就會去覓新洋房的光鮮亮麗。因此，這是所謂「使用者經驗」和「UI 設計」的問題：同樣的內容，不同的呈現方式與表現手法，以及張貼、編輯、與分享的操作便利性，會影響使用者體驗與再次造訪的黏度。更有人說，是由於 SEO（關鍵字優化）做得好，讓我在第一次造訪時，讓搜尋引擎很容易引領我，找到通往那小巷的路口。
但真的僅僅只是這些機械化、自動化，或是完全取決於個人喜好與實體風格配對後的偶然意外（contingent）結果而已嗎？閉上眼，回想起我常造訪的那些牆，無論是虛擬的或真實的，認真去思考究竟什麼因素才是真真正正打到我的內心深處，讓我不自覺一而再再而三地造訪？
我的答案是：內容，也就是那道牆上每塊磚所連結的，發生在那房子裡每個成員的每段真實發生或存在於想像中的故事。因著那些故事，因著牆上每塊磚忠實的記錄與連結，呈現出一種令人無限想像目眩神迷的氛圍。在這樣的氛圍裡，你不再只是一個偶然路過的人，你和這一切你所愛的，你、圍牆、紅花與綠蔭、破腳踏車、舊畫報….融為一體，成就了一幅迷人的風景畫。在那當下，彷彿，你，一個不經意路過的人，也成了那故事的角色之一。
因此，Big Data 分析與處理、使用者介面、SEO….等等的技術，僅僅只是想盡辦法將人帶到那面牆面前的技術和策略而已，真正令人迷戀著的，便是牆上每塊磚的「內容」，以及那些內容所連結的故事。唯有精采有趣的、充實的、令人好奇的內容，才有辦法讓你不只看到牆的外表，而是牆背後所包覆著的，發生在那房子裡每個人的每段故事。
再度邁開腳步，我等不及回辦公室將方才看到的景象與思考「分享」給身邊的人。我想，若這樣的分享有價值，甚至繼續被轉貼散佈出去，那會是因為這篇文章的內容，以及在那陽光下，斑駁卻充滿故事的牆。
