通泰首場「Phi Club 鬥陣俱樂部」 60分鐘答客問
直播、自媒體議題夯，跨界人士線上尋解套
成軍迄今11年的「通泰媒體應用」，14(日)在自家辦公室舉辦首場直播問答「Phi Club—鬥陣俱樂部」, 由總經理賴麒宇單槍匹馬親自上陣，在60分鐘內不間斷、逐一回覆報名者的提問。擁有資深媒體技術背景的賴麒宇，是國內少數參與多場直播盛事的媒體老將，目前專注耕耘企業自媒體領域，同時協助企業做數位品牌轉型，受邀主講超過上百場演說及內訓。他在直播一開始，便自嘲自己過往做媒體幕後，大多都待在副控室裡面，免不了對節目來賓指指點點，如今卻要親自面對鏡頭講上一個小時，大嘆「真是報應的時機到了! 」
「Phi Club—鬥陣俱樂部」針對企業自媒體的策略方向、操作細節、技術服務進行問答討論，希望和大家逗陣解決產業變化下的大小事，通泰企圖做出有別於時下在FB的公開直播，改在通泰自家直播平台DD LIVE 開講，形成特別的小型網聚，僅開後不久立即報名額滿。有來自媒體領域的行銷人、教育界、科技業等，提問主要涵蓋直播和自媒體兩大面向，預計未來將維持兩週一次的頻率，在線上接受大家的「拷問」！
想追直播熱，應先了解本質再談策略
參與者都很關心直播的策略問題。賴麒宇建議大家，在談「直播策略」之前，應先理解直播真正的意涵其實是「拉近距離」，尤其應確實做到「真實互動」，在了解用戶社群後，才會產生策略。目前台灣企業的直播內容，比較多是形式上的（如研討會、記者發表會），但直播應該是更隨興自由的！例如，有可能把產品討論會議變成直播？服務體驗設計過程可以直播？
唯有活用直播的「跨空間」、「最即時」、「互動性」三項特質，我們才可以開始談後續的策略。至於直播是否真的可以變現？賴麒宇反問，如果你有一把刀子，你會怎麼變現？是把它賣掉或是拿刀子變成三星米其林主廚？他認為，直播只是一種工具。如何變現，端視你做了什麼。
針對企業端都很敏感的績效問題，他進一步分析，我們正從工業時代邁向網路世界，在商業邏輯上也有很大的改變，資本主義時代只看獲利和數字，談策略之前要先知道可以產生多少價值。但他認為，要先利益他人，才能創造價值，也才能有價格出現，直播也是一樣的。
至於直播是否要有名人？賴麒宇說，成功的直播案例可能只是鳳毛麟角，且很難複製。不過，直播現在處「獵奇」階段，所以任何有趣好玩的事都可以在上面一試。 例如，吃飯直播一開始也沒沒無名，但韓國現在有三千多位以吃飯為內容的直播主，或西瓜橡皮筋等等，都是有趣好玩的生活小事，與名人沒有太大的關聯，如果真的想用名人，必須思考名人一旦離開你的品牌後，光環是否還會留下？
直播要成功，必須要兼顧縱軸和橫軸兩個面向。所謂縱軸，指的是前、中、後期的規劃。在過去，連續劇要等殺青後才開始宣傳，但現在即使劇本還沒開始寫就可以開始曝光，所以，在活動確定的當下，就是直播前期的開始，記得善用內容來提前與用戶交流！
直播中期，就是指直播當下要把互動的可能性拉到最高，與用戶的距離才可以縮到最短。直播後期，則是把內容摘要和社群做溝通。至於橫軸有哪些要素呢？包括特別強化內容，且一定要有互動性、虛實整合，最終才是品質和技術的問題。
企業高談績效之際 切記別忽略感覺
另一個近來很夯的議題-「自媒體」， 有人提問B2B 的自媒體官網呈現方式，會和B2C的差異很大？賴麒宇認為，唯有「產業別」的不同，才會影響差異。用內容經營社群完成商務，這個核心的要點不會變，重點是經營社群，所以無法用B2B與B2C比較。在設定自媒體的效益評估時，如果企業只把目標停留在銷售，將會只在銷售裡頭打轉，應該用社群來看最終的商務可行性，就會產生很多變化。至於如何評量內容的成效？他認為大家太習慣資本主義的數字評量機制，卻不相信自己的感覺，應注意無效數字的出現。
此外，在負責自媒體的同仁特質上，須具備跨界的知識，且在內容和商業上要有基礎，相較於管理者，他認為執行者才是關鍵，在自媒體轉型略具成效的公司時，會發現都是執行者對自媒體必須有相當程度的理解; 管理人才則通常離社群和市場很遠，因此可以顛倒過來，由接近市場端的同事作為資源分配或調配者，管理者變成資源支援者。
第二場12/28舉辦，持續追究「影音」議題
「Phi Club—鬥陣俱樂部」希望傾聽大家的需求，首場並未限定討論主題，開放報名者自由提問，除自媒體和直播兩大議題受到歡迎之外，還有諸多面向包括：未來零售、品牌轉型、影音策略等也是大眾所相當關注的。為了維護直播的高互動性，未來通泰將持續採限額報名，每隔週討論不同的主題。「Phi Club—鬥陣俱樂部」第二場預計於12/28（三）14:30-15:30 舉辦，延續討論「影音」議題，報名連結: https://goo.gl/forms/
