網路世界蓬勃發展，為企業數位轉型升級的8種網路應用服務

因著新冠肺炎肆虐全球，繁忙活絡轉個不停的世界突然間沉寂了下來，全球將近50%的實體活動暫停，網路數位世界的溝通交流與應用需求越來越頻繁，這段時間不僅全球頻寬使用量大暴增，也加速公司企業轉向擴大數位網路世界的服務，建立網路管理工具、線上學習系統、網路行銷服務、網路銷售平台、系統整合服務等等。突然間全台灣的人為了買口罩，都學會上網用口罩地圖，還有接下來要推動的振興三倍券，以及不遠的將來5G應用，都讓我們與網路世界更加密不可分，未來只會有更多網路技術與網站服務來解決問題，創造生活更多可能。

眼看網路世界蓬勃發展，想要跟上趨勢，建立屬於自己的企業網路服務該怎麼做呢？到底網路還可以幫企業公司或品牌組織做哪些事呢？又該怎麼運用網路來創造更多企業的服務與價值呢？

以下依需求歸納整理各類型的網路應用服務，為想要建立網站或網路事業的人提供一些概念與方向。

1. 建立形象為主的需求：品牌形象網站

品牌形象網站有如虛擬網路世界的一個門牌，讓用戶可以直接找到你、認識你，讓用戶理解企業想傳遞什麼樣的價值，想要塑造什麼樣的印象，是專業信賴的，是溫暖同理的，是文青獨特的，是創新超越的，取決與用戶的溝通內容與傳遞方式。

形象網站不只是一份亮眼的企業簡介，通常更是與用戶的第一次接觸，如同交朋友一樣，當遞出名片之後，我們希望這個關係如何延續下去，可以在這次接觸提供什麼價值服務，讓用戶產生興趣與好感，或是解決用戶什麼問題，都是在建構品牌網站時該思考的，人與人之間在第一印象時通常就決定了下一步，網站又何嘗不是呢。

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２.商品銷售服務為導向：消費型電商網站

過去品牌製造商必須仰賴通路銷售產品，現在透過網路可以進行直接銷售，再者每一個人也都可以成為通路再銷售，也就是網紅團購的力量，或是推薦人的折扣玩法。網路除了廣開通路之外，最重要的，透過網路能取得完整的消費者行為途徑資訊，累積數據，調整產品線與行銷方案，及時地迎合市場變化。更可以經營會員，深入維繫消費者關係。

經營電商平台網站也有很多種形式方法，有許多成熟的電商平台可以直接加入，也可以透過模組化的軟體服務建立自己的電商平台，或是客製化整合建立屬於品牌製造商自己的整合電商系統，募資網站也是其中一種內容＋電商的形式。

整合線上電商與線下實體門市資源與資訊，透明、公開的產地與產品，提升實體生鮮蔬果的銷售，並顯示作物來源農場，讓線上與線下資源運用最大化。

3. 教育學習需求導向：線上教學平台

因著疫情許多研討會、講座課程紛紛停擺，各級學校單位也開始尋找新的出路，於是視訊課程與線上學習的需求大增，無論對外開課或企業內訓，都借此機會開始思考規劃新的模式，從課程規劃、教學內容製作拍攝、學員互動參與方式等流程，都有了新的嘗試，將原本習慣的實體教學方式，擴充賦能線上學習的模式，也不失為疫情所帶來的正面影響。

線上教學平台可以有很多重的功能，可以做為實體的輔助延伸，也可以是一套獨立的商業模式；可以對外開放訂閱購買，也可以鎖定企業員工內部瀏覽；可以是即時的視訊教學，著重老師和學生之間的互動學習，如一對一英語對話學習；也可以是錄製一套系列課程，可以無限複製傳遞給所有學習者，如「得到」APP所做的知識學習平台。還可以有許多作業評量工具來驗證學習成果，以課程累積的數據檢視分析課程、講師、學生等各環節可以修正改善之處，快速的因應需求進行調整優化。在這波演化推進下，相信未來教育學習的樣貌會越來越多樣化。

4. 媒體型資訊導向：影音與內容網站

因著自媒體蓬勃發展，網路資訊越來越多越豐富，除了服務性質、解決問題的內容，也越來越多新聞媒體內容平台、部落格，甚至是Youtube內容佔據我們的眼球與時間，鎖定目標族群、主題內容，深入淺出幫我們過濾雜質，分析整理脈絡與重點，從綜合新聞、國際新聞、女性話題、旅遊食記、產業科技、電競運動、健康醫療…等主題面向，只要有觀眾有讀者，無論是文字、聲音、圖像、影像，從Facebook、部落格平台、媒體網站、APP到訂閱制媒體都可以是運營載體，關鍵在持續經營內容與用戶。

5. 應用服務需求：資訊功能系統網站

企業除了傳遞資訊之外，對外也需要用戶的回饋互動來貼近用戶需求，最常見的功能系統不外乎投票、報名、問卷、預約、留言、投稿。對內也有許多人事或資源的管理機制，都已大量透過數位化網路資訊整合流程，解決繁雜的文件作業，提高資訊彙整溝通的工作效率。

6. 行銷活動宣傳需求：目的型活動網站

為了宣傳活動或產品而打造的目的型網站，通常是期間限定，因著新產品發表或行銷操作特地規劃設計的Landing Page。近期特別流行的一頁式網頁，也是活動型網頁很常運用的形式，甚至許多宣傳活動運用創意巧思的網頁設計與互動，成功吸引消費者，不僅留下深刻的印象，更成功達到宣傳效果。

7. 交流型社群服務：社群整合之平台服務

隨著Facebook、Twitter的發達，網站與網路服務多少都提供或具備社群交流或通訊的功能，以社群之間交流或媒合的服務平台也越來越多，最早的ptt、mobile01、到Dcard都是提供不同興趣主題的人們互相交流分享的平台。也有媒合類型的平台，媒合公司企業與人才、車輛與乘客、提供者與消費者，此類多半為創新商業應用平台服務。

8. 整合型官網入口服務

除了形象門面，也兼具處理許多業務服務的整合型入口網站，尤以負責大眾業務的公部門最多此類網站，可以整合上述各項需求在一個網站，包含內容媒體功能、電商系統、會員系統、各類表單文件處理功能等，通常也會整合許多後端其他相關系統，一站式服務讓用戶於站內完成所有任務。

當然以上只是大方向的歸納整理出不同類型的網路應用服務，還能各自再依需求往下細分拆解，或者多重組合變形創新應用發展。在網路世界，文字、聲音、圖像、影像等傳統媒體分類的格式界線越來越模糊，一個網站通常都可以兼具各類型形式的運用，加上個人化的需求發展，更有機會發展創新網路應用模式。未來肯定還有更多的網路應用型態樣貌，無論如何演進，想拿到未來時代的入場門票，企業絕對不能不跟上加入數位轉型的行列。

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