打鐵趁熱，2014最夯聖誕行銷感性之爭！
帶有宗教色彩的西方聖誕節經過十幾個世紀的流傳，已經成為普天同慶的佳節，而隨著西方連續假期一同發展的是節日前的「全球購物風潮」。聖誕禮品市場已成為各大品牌必爭之地，不論是折扣戰、規模戰、創意戰都在冬季如火如荼的展開，想當然爾，品牌為了吸引民眾眼球，所推出的廣告影片、行銷活動無不使出渾身解數，同時也為這個季節帶來許多令人驚豔的經典創意。
圖1. 聖誕節在北美又稱為「購物節」，商家無不使出渾身解數，價錢堪稱全年最低。
影音行銷之所以被廣泛使用，是因為聲音和影像能夠給觀眾最直接的感受，將其完全代入品牌製造出來的情境中，並藉由病毒式的行銷擴散滲透入社群，從而達到全面植入的效果。各大品牌的影音廣告百家爭鳴，試圖在觀眾的腦海留下深刻的品牌印象，而這其中有沒有什麼祕訣呢？通泰媒體為你整理了 2014 聖誕節膾炙人口的影片，讓我們看下去：
影片行銷
穩坐科技業的第一品牌 apple 沿襲 2013 年的感性風格，以生活中美好的感動帶出品牌形象，將產品視為美好生活的一部分，如同呼吸般自然的存在於廣告及生活中的每個角落，彷彿觀眾的生活中本身就應該擁有 apple 產品，將產品與生活建立起連結從另一方面加深了購買動機。越來越多品牌和 apple 一樣屏棄傳統廣告生硬展示產品功能的部分，為產品、為品牌注入風格相符的感情和生命，希望能藉此與競爭對手差異化贏得顧客的忠誠度。
影片1. The Song 以一個溫暖的故事為基調，將 Mac Air、iPad mini 3及 apple 原生應用程式穿插於各畫面之中、主角的生活之中，串連起與家人之間最珍貴的感情，From one gift come many.
2014 年廣為瘋傳的幾則耶誕廣告中，絕對有英國超市 Sainsbury’s 的《耶誕停火》。1914 年爆發世界第一次大戰，2014 年恰好是戰爭 100 週年紀念，Sainsbury’s 別出心裁的與皇家退伍軍人協會合作。片中軍人所吃的硬餅乾，都是依照與軍史博物館的考證複製，並在影片專網上提供餅乾食譜；而片中的巧克力也在超市中販賣，所有銷售盈餘捐贈給皇家退伍軍人協會。將公益活動結合在行銷廣告中，一直是企業展現社會關懷的好辦法，而將宣揚分享、和平的社會關懷在寒冬中的聖誕送上，便是 Sainsbury’s 令消費者印象深刻的本事。
影片2. 《耶誕停火》一直是一戰中最扣人心弦的奇蹟，甚至有耶誕停火足球賽的傳言。整段廣告彷彿是一齣考據翔實的微電影，相互分享的理念便像是聖誕節交換禮物的原型，祝願災難頻傳的 2014 年世界和平。
互動行銷
英國超市踢了一場好球，德國超市 EDEKA 也不遑多讓，在 Youtube 累積擁有將近 2000 萬的點擊率。事實上 EDEKA 這次的行銷活動原本不應該歸類於影片行銷，因為類似快閃的游擊式活動受眾範圍較窄，通常只有置身其中的參與者及現場觀眾可以獲得體驗，但隨著社群的強大，Facebook、YouTube的照片及影片都會將活動渲染到全世界，透過朋友圈的分享討論製造話題，將一場行銷活動升級為綜藝節目水準的創意體驗。而原本不具銷售導向的驚喜活動，也因驚喜成了吸引消費者光顧的主要因素。
影片3. 超商收銀機一成不變的嗶嗶聲，在聖誕節前夕奇蹟似的變得有趣又討喜了！德國最大超商 EDEKA 賦予了收銀機新的意義，結帳聲配合員工的 B-Box 及現場精緻的燈飾，燈光一暗，演出了一場今年最紅的《Jingle Bell》。
看小說總不及看改編電影的人多，紙本上練習英文總不如大膽和外國人對話。如果影音容易讓人留下印象，那互動式影音接觸絕對是讓消費者想忘都忘不掉的置入方式。而當互動式行銷的傳播門檻降低時，這種成本可能低於傳統廣告，卻令人倍感創意有趣的行銷方式也在西方國家鋪天蓋地的展開。加拿大西捷航空延續去年感人的活動，繼續在最溫暖的節日宣揚「付出」和「分享」的精神，並將目標群眾由旅客擴展至人性需求的滿足，而此類近乎於回饋社會式的行銷，除了為品牌建立正面為善的形象，人道主義的訴求也能獲得社會上更多的認同。
影片4. 加拿大第二大航空西捷在這個聖誕於多明尼加共和國放置了一個互動性裝置，與公益組織 Live Different 合作希望帶給經濟治安都不佳的當地人一個完成夢想的機會，而不知道機器可以許願的他們都會說出什麼聖誕禮物呢？
連美國麻薩諸塞州東北部的一個城市，當地警察局都加入了回饋活動。警察們平時執勤臨檢時強烈感覺到民眾的負面情緒，雖然檢查只是例行性的，但對民眾的時間行程難免造成影響，而在過程中也有許多因素會影響民眾的心情；因此同樣的臨檢，警察局決定在聖誕佳節獻上禮品，將執勤變成驚喜的許願活動，藉此扭轉民眾對臨檢的負面印象。或許警察局對市場行銷的需求不大，但這個特別行動在 Youtube 得到 450 萬以上的點擊率，也再次證明感性影片的威力。
影片5. 影片最終警察的一段誠懇真心的自白「我們不希望因臨檢而製造輕微的交通混亂，但警察將多少時間放在臨檢上，也意味著我們多在乎這個城市。」相信所有民眾都不會再對臨檢的警察不友善了。
以上這些走感性路線的行銷影片受網路瘋傳，點閱率高居不下至少破三百萬，足以證明在電子商務蓬勃發展即將成為一片紅海時，有訴求、有溫度、有故事的感性才是創造高附加價值的藍海。在國際品牌紛紛放出風向球時，我們可以窺探到 2015 年電商也將會慢慢往感性路線發展，這個新方式其實對台灣是一個福音。尤其是對台灣的中小型企業而言，理性的競爭比價格、比速度、比物流就等於是在資本及規模上做競爭，在面對淘寶甚至是奇摩、露天這樣的對手絕對是以己之短、攻彼之長，但是為品牌注入風格及文化，讓產品更富有個性，再以更細膩溫柔的行銷方式跟消費者互動，從細節帶出產品感性的訴求，絕對是中小企業能夠做的！
2015 ，台灣加油。
延伸閱讀：