社群行銷也可以是重現歷史的好工具

歷史對你的意義是什麼？是書上無聊的文字？是過去不願碰觸的傷痛？還是政治人物的口水戰？或許，大家只關心剛剛過完的 228 四天連假到哪裡賞花較好玩的話題。

當有關單位想要喚起人們對歷史的共鳴，難道只能拍攝紀錄片，或是舉辦死氣沉沉的展覽，然後靜靜的期待人們上門參觀嗎？

波蘭首都的華沙市政府也面臨同樣的困境。二次世界大戰期間發生的華沙起義，在1944年8月1日至10月2日的63天之中，波蘭地下軍對抗佔領華沙的德軍，造成波蘭方面約1萬8千名軍人和超過25萬名平民死亡。如此死傷慘烈的悲壯歷史，如今卻淪為僅僅有每年象徵性的紀念活動，雖然儀式莊嚴卻無法引發群眾共鳴，年輕一代更幾乎毫不關心此事。

但是當年在華沙起義中犧牲寶貴性命的戰士們，平均年齡只有18歲，正好與當前最漠不關心此事的年輕族群的年紀相當。

在華沙起義65週年之際，San Markos 廣告公司設計了一次與過去相當不同的社群行銷活動：The mate from the Past (來自過去的情侶)

San Markos 在 Facebook 上創造了 Sosna(女) 與 Kostek(男) 兩個虛擬人物，每日更新數則他們這63天中的所見所聞，最後這對情侶，也在起義結束後「死去」。他們還為 Sosna 增添了一位女性友人 Romka。藉由 Sosna 和 Romka 的互動，讓我們看到更多過去大時代兒女的愛情與友情。

就像是一種「穿越」時空的實況轉播，或是 Facebook 版的安妮日記，San Markos 利用貼近年輕人的語言，創造了虛擬的日記，其中包含許多當年的照片、歌曲、相關資料鏈結，甚至還有手機拍攝的短片。

當然，活動不只存在 Facebook 上， San Markos 還在華沙起義的歷史景點，隱藏了許多可供拍照上傳的特殊標記，讓 Sosna 和 Kostek 的好友們可以找到他們的蹤跡。

活動成果

Sosna 和 Kostek 成為Facebook 上最受矚目的波蘭人，他們合計擁有超過4000個朋友，一同討論800篇Po文，花費1512小時討論華沙起義。波蘭電視也在黃金時段的新聞節目中數次報導這項活動，每次觀眾都超過5萬人。所有的主要報紙都報導了這對虛擬情侶的故事。

這對情侶的Facebook朋友，也上傳了許多華沙起義當時的照片，利用Tag功能串聯更多人物。這對情侶的一舉一動地還引起廣大的討論，因為大家都關心他們的朋友究竟發生了什麼事。

更重要的是，San Markos 善用 Facebook 的特性，讓歷史活了過來，成功讓年輕人穿越時空，活在華沙起義的年代。

活動的亮點

我們認為，這項活動的成功，起碼有下列五個亮點，值得大家參考：

1. 連續劇般的期待感

歷史事件錯綜複雜，往往累積許多長篇大論，讓人不知從何讀起。但 Facebook 的近況更新字數不多，並不會帶來太大的閱讀壓力；每日更新數則的進度，又像是精采的連續劇一樣，讓人一集集追著看，雖然結局是不可避免的悲劇，但過程往往更為重要。

2. 成為你身旁的朋友

我們可以在社群網站上關注名人的動態，關心各品牌粉絲頁的更新。但是我們也非常關心朋友發生了什麼事？他們的喜怒哀樂，常常牽動我們的心。

Sosna 和 Kostek 不僅是你Facebook 上的好友，更是網路上的明星。網友可以從互動中感覺到他們似乎真的活著，而活動的最後，他們也真的死去了。

3. 穿越時光的時間軸

San Markos 執行這項行銷活動時，Facebook 尚未正式推出 Timeline，但 Facebook 跟 Blog 一樣都有日記的特性，正好給了行銷團隊在 Facebook 上來一場時光旅行的機會。網友就像是小說(尋秦記、步步驚心)、漫畫(尼羅河的女兒)、電影(回到未來)的主角，穿越到65年前，並且活在當下。

現在Facebook 已全面推廣 Timeline，社群行銷人員可以如何利用這項新特性呢？或許就從更新粉絲頁的重大里程碑開始，將屬於個人或公司的歷史呈現在你的專頁上，可能就會收到意想不到的互動喔!

4. 虛實整合的互動

65年前的故事，就發生在華沙年輕人生活的都市裡，所以Sosna 和 Kostek 對話裡所提到的地點，都充滿了豐富的故事。San Markos 在對話中提及的地點，隱藏了許多特殊標記，讓網友扮演波蘭地下軍的角色，潛入各個地點，利用相機拍照上傳，找出隱藏的物品，一同進行這場戰鬥。

5. 歷史是人與人的故事

如果當年鐵達尼號電影，不是傑克與羅絲的愛情故事，只是一群人遭遇船難的紀錄片，恐怕會變成三個半小時的催眠秀。大時代兒女身不由己的感情，是古今中外許多劇作家偏好的題材，Sosna 和 Kostek 的感情也不例外。

參與Sosna 和 Kostek 討論的網友可能早就知道他們難逃一死，但透過對話，網友能設身處地感受華沙起義的悲壯，對當時和未來的波蘭人留下多麼重大的意義，這是利用傳統宣傳手法三申五令難以企及的深度體驗。

最後

或許大多數的人都不愛讀歷史，但是很多人喜歡閱讀歷史小說，喜歡玩歷史遊戲，喜歡觀賞古裝劇。

我們或許不愛討論歷史，但是我們喜歡跟朋友討論近況。此例讓我們體驗擅用社群工具所創造出成功的行銷成果，同時也讓我們再次感受到社群製作人在此類活動中的重要性。

社群行銷還有很多的應用，我們會陸續跟大家分享，也歡迎大家跟我們一起討論。