解讀社群發展下的媒體趨勢

早上8:00搭捷運，8:15拿出手機打開Facebook，9:00上傳張加註「今天天氣很好」的照片後關閉。中午11:50，再度打開Facebook看看有沒有人回應，掃視一下動態，12:10關閉視窗。下午聽到手機震動時再查看幾次。下班後，21:00洗完澡躺在沙發上看電視，拿起iPad翻翻信，再打開一次Facebook………….

這樣的生活熟悉嗎？習慣性的「Online」的連結狀態雖然方便，但也有越來越多人表示隨時紀錄、按讚的生活已經讓人感到焦慮，甚至產生排斥感。但社群平台似乎繼續變本加厲，想要將所有訊息都灌滿消費者的生活，不斷的強制置入可獲利的模式，例如Facebook Home、Twitter的推文廣告，還有Facebook未來會推出的強制收看15秒影音廣告等等，這些模式真的有效嗎？舉最近的例子來說好了，Facebook Home直至最近下載量才終於突破100萬，這個數字對於擁有10億人口的Facebook來說還真是個芝麻數字，而且更慘的是平均分數才兩顆星。這樣的數字或多或少顯示出人們已經開始厭倦，並開始學著去控制他們在社群媒體的使用程度了，而這時行銷人員該如何轉轉彎，在不干擾使用者的情況下做好策略行銷呢？

• 依「螢幕」制宜的廣告趨勢

互聯網的時代來臨，我們不再只是單純地在電視前當懶骨頭了，在螢幕前我們可以與內容產生雙向的連結，不僅能直接互動，還可以和大眾一同沉浸在熱烈討論的氛圍中。每個平台、媒體都有其特性，企業必須善加利用各個特性來調整內容，才能達到真正有效的行銷；這就如同餐廳要跨國拓展據點時，一定要針對當地人的口味進行調整，因地制宜的進行分析評估，再重新包裝銷售的策略一樣。

因地制宜的策略就在於，你必須在不打斷使用者行為、不打亂使用者目的的前提下運行才能成功。當你在Google進行關鍵字搜尋時，「搜尋」這個動作是你主動、具目的性的「理性行為」，因此在搜尋結果出現時，同時顯示相關的資訊型(Information)關鍵字行銷廣告，相對的對消費者的干擾較少；而人們使用 Facebook 的目的是個人與個人間的社交與分享，行為和需求通常是「感性」的，因此社群行銷就屬於觸動情緒型(Emotion)的，需要將內容進行包裝、轉換才能擴散分享出去，否則硬生生地在社群行為中插入行銷內容，會對原本的社交過程造成干擾，弄不好的話也可能讓大眾產生反感，像Facebook上的強制性網拍社團一樣，過街的老鼠人人喊打。

因地制宜還而不止是平台，未來廣告主甚至也要細到利用「螢幕」來打廣告。最近你可能會發現在手機上打開Facebook時會看到類似下面的廣告：

社群媒體基於「人」而產生，也就是說「人」在哪裡、在什麼時候、用什麼裝置都是行銷前要考量的點。以前行銷人員可能只要考慮在哪個電視節目檔次打廣告、哪個百貨公司前辦活動，然後被動的期待消費者有看到、自主性的參加即可。但現在廣告可以積極的利用各個螢幕主動傳遞訊息給消費者，像是Facebook最近推出的行動版的廣告就能鎖定目標客戶，抓緊他們低頭的習性來增加曝光機會，提高轉換率。

• 社群行銷滋生更多的原生廣告

社群媒體上最重要的就是人，而人在做特定事情時是很討厭被干擾的；除非已經有個市場的定律已經讓人們習慣，例如：看電影台的時候總是習慣有廣告休息時間。但在社群平台上還沒有這種定律，而且我們最一開始有提到，人們已經開始因為社群中被置入的各種行銷手段產生焦慮、排斥感了，爆炸多的訊息和強制推送機制已經讓螢幕前的使用行為變得更加急躁不耐。所以當今行銷的要點就在於模糊內容與廣告的界線，運用原生廣告的手法讓內容都換上了新衣裳粉墨登場，讓人們渾然不覺的受到了影響，甚至還情不自禁的按下了分享按鍵。

下面是美國社群資訊新聞網站Buzzfeed將廣告內容化的經典案例：Shave The World