不做自己的媒體，別說你要經營品牌

我們在「2015產業轉型，勢在必行」一文中提到的思維轉變，即是將企業腦轉換成媒體腦的邏輯思考過程。在過去封閉的媒體，記者是一個人人尊敬並稱羨的職業，因為他能掌控訊息的發散，人人都要在他的筆下求生存，媒體決定想讓我們看見什麼、能讓我們看見什麼，我們根本不可能有選擇權，不自覺思想就被動的被控制著，因此有人認為：真正的民主，是擁有自由的媒體。

如今媒體自由化、管道多元化了，傳統媒體逐漸式微，當年的風光已不再，紛紛轉變型態做內容，緊接著mobile行動時代來臨，社群媒體又在這短短幾年間聲勢水漲船高，以Instagram為例，根據統計資料顯示，截至2014年3月底為止，每個月的平均流量已超過兩億人次。世界的脈絡已能一手掌握，自主媒體權落在自己手中了！難道我們還要甘於做一個只負責接收訊息的角色？

圖１. 傳統資訊思維ＶＳ內容故事行銷思維 WHICH DO YOU CHOOSE？

自媒力是持續的關心，持續的培養默契

做自己的媒體最重要的就是要持續產出內容，目的在於深入用戶行為，並不是寫出一、兩篇好文章，拍出一、兩支感動人的微電影，就能吸引和留住客戶。不持續經營就會像放煙火一般短暫，Yahoo!奇摩媒體行銷部經理彭偉華強調，內容必須長期、持續地發布，且企業最好自己學著創造內容。Avi Savar在《Content to Commerce》一書中曾強調：「品牌內容要成功，應先瞭解目標消費者的熱情所在，進而和消費者的故事連結，優先從消費者的角度創造獨特、原創、充滿力量的品牌內容，將人的故事和產品的故事自然地連結。」創造自媒體，可以是品牌、可以是素人，就讓以下例子帶我們了解自媒的魅力吧！

自媒當道，OREO及時創造當下最in的話題

在2013年的美式足球比賽Super Bowl超級盃的長達35分鐘的大停電，你的Twitter出現了「Power Out? No problem」一段話，及一張發光的OREO餅乾圖片上頭寫著: 「YOU CAN STILL DUNK IN THE DARK」，幽默並即時貼近大眾的方式吸引了眾多轉貼，完全將社群的即時特點發揮到極致！

圖2. OREO：YOU CAN STILL DUNK IN THE DARK

說到社群廣告，OREO在滿100周年慶時，推出了連續露出了100篇廣告的挑戰 – Daily Twist 活動，來看看是什麼祕訣讓它持續被關注呢?

品牌將及時的消息參與其中發揮創意，讓品牌給民眾一種＂原來我們與你這麼近＂的感覺，有一種錯覺：我當下發生的事你也在關心，品牌是不是就像我的好友？一樣活在同樣的時空，發生一樣的事，遇到同樣的問題，距離就在此刻瞬間拉近！OREO成功關鍵點在於提供網友有興趣的內容，成為一個與世界聯結、充滿生命力的內容提供者，而不再只是一個離你、離我很遙遠的品牌形象！

自媒當道，UNIQLO動感體驗與會員黏度大增

說到UNIQLO你會想到什麼？時尚穿著？我想應該不是！雖然是服飾品牌，但它在品牌形象上並不直接讓人聯想到時尚或實穿。在行動裝置上他可不是只有一款供消費者血拼購物用的app，而是出了一系列直接延伸的產品如街拍app，還有相機、日曆、食譜、鬧鐘，它們看似與 UNIQLO 本業都沒有什麼關聯，在同類app實用性也不一定是最高，卻產生與消費者的日常生活的相融性，UNIQLO創造了不同於其他服飾品牌的一種「生活」氛圍，在無形之中帶來價值。

「UNIQLO WAKE UP」裡頭包含7種不同鬧鈴聲，其根據自己所在每天不同的天氣、時間和星期，自動生成最適合當天的鬧鈴聲和背景色，還可以連接到 facebook, Twitter 等社交網絡，分享現在的天氣、時間和溫度。在地球圖示的一項還可以看到世界各地的分享，讓世界更近了，極為有趣。

「UTme！」透過這個APP，你可以自己設計T-Shirt圖案，透過拍照、手機內的照片或圖片、做為主圖，或是純粹輸入文字都能當作T-Shirt圖案。除此之外最有趣的是，還能用搖晃shake的方式，讓圖案產生散開或點陣等不同特效，最後還可以將製作好的圖案T上傳至UNIQLO網站或將自己的創意帶回家，與使用者共同創造體驗與回憶！

透過系列行動app與生活和體驗緊密結合，UNIQLO無意間拉近了品牌與用戶的距離，從生活中慢慢滲入，在微小的地方給予不同的關心與驚奇，品牌不再只是高高在上的指標，而是最貼近生活的依靠。

自媒當道，Net-a-Porter媒體與零售的完美邂逅

覺得自己懂時尚的人，不能不知道 NET-A-PORTER.COM，這個全球首屈一指的時尚購物網站！它在 14 年前創立，大大改變了全球時裝精品購物習慣，成為經典、成為最TOP的時尚標竿。

圖3. Net-a-Porter精選高端完美禮物，送上真摯溫馨祝福

Net-a-Porte將「購物」與「媒體」完美結合。像電子時尚雜誌又像電子逛街體驗，沒有人會認為它只是購物網站。創始人Massenet自己在WWD和Tatler做記者的經歷讓她從內容出發影響用戶給予豐富的體驗、流暢的介面促成用戶的交易。這就是內容與零售的完美結合，因為內容在這裡打造了櫥窗、店內陳列、導購等一系列傳統零售店在現實中營造的有助於促成交易的情境。

圖4. 媒體與零售的完美結合，享受無比的購物的樂趣

不落後行動世代的腳步，2013年Net-a-Porter正式推出自創的社群平台App 《The Netbook》，提供個人專頁、我的最愛清單、追蹤他人專頁和最重要的購物功能，創造了一個新的移動應用程序，創建用戶從奢侈品網絡零售商分享自己喜歡的產品社交網絡。Net-a-Porter 創始人Natalie Massenet 曾說：「在未來，媒體公司會成為零售商，零售商也會成為媒體公司」。在這個虛擬的購物空間，可以享受挑選、比價、配色、搭配、教學等等，比實體購物沒有壓迫感、比翻雜誌還有趣。一但用戶愛上了，就黏住了！

別浪費你的免費資源，從打造自己的媒體開始

在一個社交媒體時代，數字化媒體時代，個人的關係網是360度開放的，每一個個體都有無比大的影響力，造就了自媒魅力的誕生。

星巴克正在營造共體的概念，賦予每一位員工價值和活力，將每一位員工變成自媒體，讓他們融入並成為星巴克向外擴散的商業社交網絡關鍵節點，而這正是星巴克深度推進個性化零售的組織基礎。喬希·貝諾夫與泰德·謝德勒在合著的《創新推動者》一書中表示，在這個微博、iPhones、SNS和視頻網站大行其道的時代，客戶早已一改往日的＂溫順＂，企業也正在經歷創新從中央向普通員工擴散的＂英雄化＂過程，此時企業需要將員工變成一個個“高度靈活且足智多謀的個體”（Highly Empowered and Resourceful Operatives, HERO）。

BECOMING YOUR OWN MEDIA！

數位時代每個人都擁有舞台，只是在於你如何打造你的舞台，花多少心思打造？企業品牌不一定要成為指標性代表，但你一定要成為用戶的好朋友，素人不一性要特別漂亮或有知名度，但你一定要夠能引起共鳴。現今我們可以決定要接收哪裡的資訊、哪一種資訊，也可以選擇要做哪一種靈魂個性的自媒體。在這樣多元創意、分享擴散、虛實共存的大千世界，還有太多有趣的創意可以發揮！還有太多有意義的點子可以落實！

曾經以為要影響世界根本天方夜譚，現在我們相信小小的力量不會只是小小的力量，只要時間、內容、方法一次對位，扎扎實實的一小步會比華而空虛的一大步，來得更加有意義、更加有影響力！創造自己的魔法媒力吧，BEING YOUR OWN MEDIA！

圖5. BECOMING YOUR OWN MEDIA被世界看見的舞台就在眼前

打開思維，走出來交朋友

我們都一直在嘗試剖析全球自媒體框架策略，並以行動端納入思考範圍，虛實整合為當務之急，將使用者體驗視為根本，利用內容故事打動人心、拉近距離，最終目的是成為用戶最忠實的好朋友，黏著度與忠誠度會在一瞬間讓世界驚呼。

什麼？！竟然有這樣的課程！03/05－05/07和我們一同在年後來一場從資訊腦轉媒體腦的思維轉換饗宴吧！

誠品講堂 │ 翻轉品牌企業，自媒力最給力！ 03/05-05/07

講師：賴麒宇/通泰媒體應用有限公司總經理

當消費者的注意力都停留在網路內容上，品牌與企業能否抓住消費者的目光? 企業品牌擁有多少「自媒力」，能在對的時間、對的通路、策畫對的內容，成功翻轉市占率與影響力，在網路革命中勝出，過往來不及參與，未來不能缺席，關鍵十堂課打造品牌企業自媒力！

圖6.誠品講堂課程詳細資訊 : 翻轉品牌企業，自媒力最給力！