體驗行銷熱潮襲來，行銷都不行銷了！

各式各樣的商品琳琅滿目，新潮新穎的品牌也如雨後春筍般冒出來；時代與科技愈進步，可用的工具越多，也就越考驗行銷人的創意。

如何行銷已經不再是討論的主題，行銷的工具百百種、活動也滿大街，消費者看得多也看得膩了，所以如何「有價值的行銷」，以前所未有的創意吸引消費者才是正確的主題。

既然如此，價值行銷的核心毫無疑問要從消費者出發，因為過往以產品為中心的廣告、以價格為武器的優惠活動就如船過水無痕，搶購完也不會在消費者心中留下一抹蚊子血。那要如何與百花爭豔，在眼花撩亂的花叢中仍佔有一席之地呢？體驗式行銷可能不是唯一解，但絕對是正解！

圖1. 不一樣的體驗對消費者而言就像一場冒險一樣刺激，而誰會忘記自己曾經的冒險經歷呢？

通泰媒體為您整理了數個體驗式行銷案例，其中主要以兩大類型最為經典，分別是挑戰式活動及奇蹟式活動。挑戰是最容易激起大眾情緒的一個字眼，一個有趣兼具難度的挑戰能使消費者的腎上腺素增高，試問認真一輪挑戰下來又要怎麼忘記這個有趣的品牌呢？而奇蹟則是現實生活中留在潘朵拉盒子裡的最後希望，當有企業充當天使施展奇蹟，這個媲美中樂透的機率也絕對使消費者久久不能忘懷，此外，若是活動之中還增加一些社會關懷的元素，那必然使大眾對品牌的正面印象大大提升。等不及要看看有什麼有趣的案例了吧：

挑戰式

美國 NBA 一直是風靡世界的比賽，籃球絕對是運動員最好不過的共鳴。運動品牌愛迪達理所當然的以籃球與品牌做連結，讓消費者體驗明星籃球員在場上奮身跳起的感覺，而整個活動的誘因就放在 Derrick Rose 獨家簽名球鞋。而挑明了「體驗」兩個字，當然不能像一般實體活動旨在提升現場人流，僅用簡單的規則、獎品吸引消費者以量取勝，所以愛迪達為這個活動增加了一點難度，畫龍點睛將簽名球鞋擺在 3 公尺的高度，在英國這個高度說難不難，但說簡單也不容易，正是這高門檻但又透露小小機會的高度，讓整個活動更加刺激挑戰消費者的極限。

影片1. 愛迪達在倫敦舉辦的籃球員體驗活動，只要參賽者可以跳躍拿到三公尺高的球鞋，那這雙價值100美元，芝加哥公牛隊知名控球後衛 Derrick Rose 的獨家簽名球鞋就是你的了！

明星球員的體驗還不夠厲害，可口可樂讓你當一回龐德！行銷手法一向被視為經典的可口可樂，又為了宣傳旗下的 0卡可樂做了什麼呢？首先，和0卡0脂連結的也是運動，但怎樣的運動可以讓普遍大眾接受並覺得有趣呢？為這個運動加一點故事性 – 007 絕對會是一個夢幻的結合。最後當然也是難度的部分，柳丁掉得滿地都是的水果攤、憑空出現阻擋去路的大玻璃、牽著好幾隻小狗霸占樓梯的女士，都為整個體驗留下獨一無二的印象，這麼特別的活動很難讓消費者忘記 0卡可樂這個選項了。

影片2. 在販賣機買了 0卡可樂後，可口可樂要你 70 秒跑到指定月台來取得兩張 007 電影票，中間許多電影場景般的路障，讓消費者頓時置身 007 電影中，腎上腺素也直線飆升，大顯身手後還要唱歌才過關，過關後再來杯 0卡可樂嗎？

奇蹟式

怎樣的關懷是令客戶感動的，同時又是最需要的呢？加拿大航空想到了一個好點子。聖誕節就等同於西方國家的過農曆年，朋友相聚闔家歡樂，但對在外地的遊子來說，聖誕節就等於一票難求。「奇蹟」應該呼之欲出了，在聖誕節時送一張回家的機票，將原本只代表一個位子的票，用思鄉情切填滿。這麼親切的航空公司、如天使一般的降臨、真心實意的關懷，叫人如何不記得以後旅遊的時候還有「加拿大航空」這個選項。

影片3. 加拿大航空將目標選在英國的酒吧 Maple Tree，加拿大人無法回家向來會聚集的場所。機組人員若無其事地走了進來和大家聊天，突然，酒吧的鐘被拉響了 – 「buy bar a round」，round for round ticket（來回機票）。

海尼根強大的體驗式行銷可以說是遠近馳名，活動素來以瘋狂、冒險著稱，挑戰消費者生活的極限。不同於上述其他品牌，海尼根關於旅遊的「啟程轉輪盤」、關於徵才的「面試會」、關於冒險的「柬埔寨 Drop」都完全跳脫了和產品間的關聯，但有的卻是品牌獨樹一幟的個性風格，也間接地賦予飲酒一些新的意義。或許是看準每個人天生都擁有一點渴求刺激瘋狂的基因，想來一段脫軌的人生，因此就算體驗誇張到可能對參與者的現實生活造成一定影響，海尼根也照做不誤。但也因如此，往往能夠參與海尼根體驗活動的人數都是少之又少，因此就算說海尼根是靠微電影＋綜藝性來放大體驗也不為過。

影片4. 在酒吧裏的第一關，喝海尼根。第二關美女上前跟你搭訕，曖昧的分子瀰漫在空氣中，美女問你是否願意跟他去英國看歐聯總決賽。正當你還在猶豫時，第三關已經等著你了 – 機票是兩個小時後，能不能越過重重障礙及時趕到機場，就看你有多瘋狂了！

比之傳統行銷，體驗式行銷帶出來的更多的是品牌印象，而不論這個體驗是實體活動、虛擬網站或街頭式的行銷體驗，整個體驗的本身才是將品牌深深烙印在消費者心中的要素，獎品獎金反而只是次要了。但為什麼這麼強大又好用的效果直到今時今日才大肆應用呢？主要是因為感染範圍的緣故，以往這種活動通常只有置身其中的參與者及現場觀眾可以獲得體驗，但隨著社群的強大，Facebook、YouTube 的照片及影片都會將活動渲染出去，透過朋友圈的分享討論製造話題，創意的互動＋病毒式社群＋綜藝級影音一步到位。

挑逗、震撼、挑戰的體驗襲來，還不激發你的創意嗎？